9月1日至5日，由团中央青年志愿者行动指导中心、中国青年志愿者协会秘书处指导，共青团广东省委员会、共青团广州市委员会、广州市文化广电旅游局主办，广州市团校(广州志愿者学院)承办，广东省青年志愿者协会、广州青年志愿者协会协办的“2026年全国青年志愿服务高质量发展专题培训班(文化和旅游志愿服务专场)”在广州市团校(广州志愿者学院)举办。来自全国的文化和旅游领域青年志愿服务骨干、公共文化机构志愿服务负责人、文旅志愿服务项目运营者等106人齐聚羊城，通过理论授课、分享研讨、现场教学等多元形式，共探新时代文旅志愿服务专业化、品牌化、制度化发展新路径。
本次培训紧扣文化和旅游志愿服务发展的政策要求与实践痛点，构建起从顶层设计到实操落地的完整课程体系。团中央青年志愿者行动指导中心三处处长张燕红为学员深入解读习近平总书记关于志愿服务的重要论述和重要指示批示精神，为新时代文旅志愿服务发展指明前进方向；国家文化和旅游公共服务专家委员会委员、二级研究馆员戴珩系统解读新时代文旅志愿服务政策法规体系与实践要求，帮助学员准确把握行业发展脉络与工作重点。在专业课程模块，广州市文化广电旅游局公共服务处处长、一级调研员李怀恩以广州“繁星行动”为例，详细介绍广州文旅志愿服务品牌矩阵的构建经验；文化和旅游部全国公共文化发展中心文化馆发展研究院学术委员王全吉围绕文旅志愿服务项目设计、管理与品牌建设进行专题授课；中央民族大学教授良警宇聚焦文化和旅游志愿服务体系建设与制度创新，分享各地制度建设的先进经验与创新做法；中山大学教授肖鹏则以“志愿服务赋能文化和旅游事业高质量发展”为题，探讨数字时代文旅志愿服务的创新方向与技术赋能路径。开班前晚，广州市团校（广州志愿者学院）党委书记杨成讲授《打造出新出彩的青年志愿者团队》课程，促进学员迅速融入集体学习氛围。“全国文旅志愿服务工作交流分享会”上，各地学员代表依次分享本地文旅志愿服务的典型案例，行业专家现场点评指导，真正实现“同行教同行、经验换经验”的深度交流。此外，学员们还围绕AI赋能文旅志愿服务、文旅志愿者能力成长体系、跨区域文旅志愿协作等前沿话题交流研讨。培训期间，学员们还走进广州青年志愿服务事业发展历程展馆和全国首家大型赛会志愿服务场景教学中心，在十五运会和残特奥会（广州赛区）的实景复原场景中，沉浸式学习志愿服务全流程管理经验，在“一步一景一思政”的展陈中感受广州“志愿之城”的深厚积淀与青春活力。
作为全国文旅志愿服务发展的先行地，广州的创新实践成为本次培训最鲜活教材。学员们分两条线路开展现场教学，深入广州标杆性文化场馆和城市志愿阵地，近距离、沉浸式观察文旅志愿服务的“广州模式”。A班学员走进广州市文化馆，实地研学“总队统筹+专业队伍+基层项目”的三级联动机制建设成效，重点了解“南精灵——小小志愿者传播中华文化项目”、“美育广州”艺术普及、“一团火”群众文艺、“医养岭南”非遗传承、广州市非遗法治公益讲师团等五支专业志愿服务队情况，直观感受到“繁星行动”品牌矩阵的落地成效。随后赴猎德人家、花城广场志愿驿站，调研志愿服务下沉社区、服务城市文旅的基层实践。B班学员则来到全国唯一同时拥有“国家重点美术馆”和“国家一级博物馆”称号的广州艺术博物院（广州美术馆）、南越王博物院（西汉南越国史研究中心），学习全链条、全年龄段志愿服务建设经验，了解儿童病房美术馆、口述史微纪录片、广交会国际志愿者计划等特色志愿项目。随后在北京路志愿驿站实地感受千年古道上城市文旅志愿服务的烟火气与文化味。“这次现场教学太震撼了，从市级文化馆的体系化建设，到美术博物馆的艺术传播，到儿童病房美术馆文旅志愿服务项目的介绍，再到考古遗址博物馆的全龄段服务，加上城市驿站的常态化值守，广州形成了完整的文旅志愿服务生态，很多做法我们回去就能复制落地。”湖南省永州市青年志愿者指导中心主任邓晶晶表示，本次培训学到的广州经验让她对本地文旅志愿服务的升级发展有了清晰思路。培训期间，广州“繁星行动”文旅志愿服务品牌建设经验成为学员们关注讨论的焦点。作为广州推动文旅志愿服务高质量发展的重要抓手，“繁星行动”通过品牌化运作、项目化管理、专业化支撑，构建起覆盖市、区、街镇、社区四级的文旅志愿服务网络，培育了一大批接地气、有温度、可持续的文旅志愿服务项目。从广州市文化馆“南精灵”小小导赏员，到广州艺术博物院艺术志愿讲解和儿童病房美术馆的打造；从南越王博物院全龄段文博志愿队伍，到猎德非遗进社区；从北京路、花城广场城市志愿驿站，到专业院团艺术普及志愿服务，再到民间团队特色文化服务......“繁星行动”如同点点繁星，照亮了广州公共文化服务的每一个角落，也为全国文旅志愿服务发展提供了可复制、可推广的“广州样本”。新疆伊犁州奎屯市文化体育广播电视和旅游局干部李鹏表示：“过去我们做文旅志愿服务常常面临不少细节问题，广州通过‘繁星行动’把零散的项目系统化、把临时的队伍常态化、把自发的服务专业化，这种品牌化运作、体系化推进的思路特别值得我们学习借鉴。”第1小队 吴晓菲
共青团青岛市委青年志愿者工作部部长
通过本次培训，我系统学习到了全国各地文旅志愿服务经验，尤其深入学习了广州文旅志愿服务项目品牌如何打造，今后将把本次培训所学所思运用到青岛文旅志愿服务实践当中，推动更高品质的文旅志愿服务惠及广大市民和来青游客，以专业化、本土化的青年志愿服务行动，为青岛文旅提质增效贡献青年力量。
第2小队 李特
深圳旅游志愿者总队分队长、深圳市导游协会副会长
这次学习，老师对政策的精准解读，帮我从更高站位理解了志愿服务在文化强国战略中的坐标；那些来自全国各地的优秀案例，像一扇扇窗，让我看到旅游志愿服务可以如此有创意、有温度、有体系。我深刻体会到，做好文化和旅游志愿服务，不仅需要一腔热忱，更需要专业素养和系统化思维。第3小队 蒙雷
新疆生产建设兵团第八师石河子市司法局人民参与和促进法治科科长
作为一名来自兵团的基层司法行政干警，这次培训最大的触动，是让我重新审视了我们脚下的土地。兵团七十余载屯垦戍边的奋斗历程，本身就是一部厚重的史诗；兵团人代代相传的无私奉献精神，与志愿精神一脉相承。这些，正是我们打造特色文旅志愿品牌的深厚根基。回到石河子后，我将把所学带回岗位，把兵团精神融入志愿服务实践，积极探索具有兵团辨识度的服务模式，以专业化力量讲好兵团故事，让更多人了解兵团、走进兵团、爱上兵团。
第4小队 张丽
甘肃天水市麦积山文化旅游发展有限责任公司职员、景区（石窟）志愿服务队队长
此次文旅志愿服务培训，让我对新时代文旅志愿工作的内涵、价值和专业要求有了全新的认知。麦积山石窟承载着千年丝路文脉与厚重的石窟文化，我们的志愿服务不仅是基础的便民服务，更是传播石窟文化、守护文物瑰宝、展示天水文旅形象的重要窗口。作为景区志愿服务队队长，我将以此次培训为契机，带领团队跳出传统服务思维，主动优化服务细节，将文明引导、生态守护、文物科普、暖心便民服务融入游客游览全过程，让青春志愿力量在千年石窟畔绽放光彩。
参加此次文旅志愿服务培训，我收获颇丰。立足上海“开放、创新、包容”的城市品格，我将聚焦城市文旅融合与红色基因传承，充分发挥青年志愿者的生力军作用，着力优化文旅志愿队伍的结构与能力建设，推动服务项目向专业化、品牌化方向升级，引导更多青年扎根文旅服务一线，以实际行动讲好上海故事、传播城市精神，为全面提升上海城市文化软实力贡献青春力量。
第6小队 李佳
辽宁省公共文化服务中心党政群工作部副部长
参加文旅志愿服务培训，通过现场教学直观了解广州诸多文旅志愿服务品牌项目，我深受启发。我认识到文旅志愿服务是公共文化服务的重要抓手，下一步将坚持党建引领，完善志愿服务管理机制，立足辽宁省特色打造文旅志愿项目，用好青年志愿队伍当好城市文旅推介使者，推动文旅志愿服务提质增效，助力全省公共文化高质量发展。
本次文旅志愿服务培训让我深受启发、受益匪浅，进一步拓宽了智慧文旅、创新志愿的工作思路。作为榕江县青年发展中心主任，我将以此次培训为契机，立足贵州“村超”文旅IP和深厚的苗侗民族文化优势，抓实青年志愿队伍培育管理，做优民族文化讲解、赛事服务保障等传统志愿服务，积极探索创新智慧文旅志愿项目，以青春志愿力量助力榕江文旅提质增效、赋能乡村全面振兴。
第8小队 黎汉章
湖南省长沙市文明旅游青年志愿服务总队队长
作为长沙青年志愿服务的组织者、一线文旅服务的实践者，我深感责任重大。我将把本次所学转化为工作实效，进一步规范队伍建设，运用“文旅+志愿”融合服务模式，打造具有长沙特色的文明旅游志愿品牌，始终坚持以游客需求为导向，提升服务专业化水平，将“雷锋家乡学雷锋”的精神底色融入文旅服务中，让“志愿红”为长沙文旅高质量发展注入源源不断的青春力量。
今年5月至9月，团中央青年志愿者行动指导中心、中国青年志愿者协会秘书处指导广州市团校（广州志愿者学院）围绕社区治理、“大思政课”融合发展、应急救援、文化和旅游志愿服务等主题共举办4期全国青年志愿服务高质量发展专题培训班，培训超423人次。期间，全国首本《大型综合性运动会志愿服务管理技术规范》公开发行，该书填补了规范化空白，推动了我国大型赛会志愿服务从“经验驱动”迈向“标准引领”。
四期培训班打破地域限制，汇聚了来自全国各地的青年志愿者骨干、组织负责人及工作者，实现了优质经验互通、资源共享、人才共育。跨区域的培训交流机制持续推动将粤港澳大湾区的实践资源转化为带动全国志愿事业协同发展的动能，对我国青年志愿服务高质量发展具有重要意义。
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编辑：任可雨
责编：冯昌顺
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