25.5万余小时暖心守护，8399名青年志愿者倾情奉献——这一组组数字背后，是一个个直抵人心的暖心瞬间，是一次次不厌其烦的指引解答，是一双双主动伸出的援助之手。
2026年春运期间，山东全省各级团组织紧扣“青春志愿行 温暖回家路”主题，广泛动员青年志愿者在全省379个火车站、机场、汽车站、港口等交通场站开展暖心服务。从济南西站的人才政策服务台到青岛地铁的“悦心青年志愿服务站”，从烟台港的“港小锋”到聊城汽车总站的志愿服务点，山东青年志愿者们用专业服务和温情守护，作出了“青春何为”的响亮回答。
全省各级团组织坚持“早谋划、早部署、早行动”工作原则，精准研判春运客流动态，全面摸清旅客服务需求，构建起覆盖全省重点交通运输场站的青年志愿服务体系，真正做到“需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里”。
团临沂市委坚持市县联动、广泛动员，组建志愿服务队11支，动员青年志愿者2947人次，志愿服务时长达11788小时。在春运前夕，专门举办启动仪式暨岗位专题培训，围绕志愿礼仪、安全急救、客运常识等内容开展系统教学，确保服务规范专业。建立总负责人统筹、小组长带班管理制度，完善站点休息场所、志愿服务证明出具、先进典型推荐评优等保障激励体系，有效激发志愿者的服务热情。
团聊城市委以聊城火车站、聊城长途汽车总站等26个站点为服务主阵地，在自助售票处、进站口、安检区、候车大厅等人流聚集关键区域设置固定服务岗，同时辐射春运期间客流量较大的公交枢纽，形成“两站多点”的志愿服务网络布局，确保重点场站服务全覆盖。各县市区团组织组建11支服务春运“暖冬行动”志愿服务队，650名志愿者累计服务群众30万人次，用实际行动筑牢春运服务防线。
各地团组织充分发挥品牌项目示范引领作用，将特色品牌与春运服务深度融合，聚焦春运旅客出行核心需求及重点人群特殊需求，用贴心服务让旅客感受到家的温暖。
团青岛市委在火车站、青岛北站、主要地铁换乘站等设立青年志愿服务站，组织青年志愿者持续开展暖心服务。地铁青岛站“悦心青年志愿服务站”坚守365天“不打烊”服务承诺，全天候为旅客提供购票指引、安检协助、乘车引导等便捷服务，全力护航旅客归途。春运期间，672名青年志愿者投身春运保障一线，累计服务旅客超100万人次，成为青岛春运场站上一道亮丽的青春风景线。
团烟台市委组织青年志愿者化身“港小锋”，将品牌服务贯穿春运保障全流程。面对独自乘船的老人，志愿者主动搀扶护送；遇到遗失身份证的旅客，迅速调取监控找回失物；针对晕船旅客，定时送药问候并做好交接。春运期间，烟台港进出口航班1112航次，旅客运量超30.8万人次，“港小锋”们以绿色护航、文化暖心、智慧赋能的实际行动，在渤海湾上铺展了一幅畅通、温暖、高效的春运画卷。
各地团组织不断创新服务形式，将志愿服务与城市宣传、人才引进、文化传播等相结合，以创新举措传递城市温度，展现山东青年挺膺担当的精神风貌。
团济南市委将春运志愿服务与人才政策宣传有机结合，开展主题接站志愿服务。40余名青年志愿者轮班值守出站通道，主动为返济学子搬运行李、指引路线、递上热水。在客流密集处开设人才政策服务台，围绕就业创业补贴、人才安居保障等青年关切问题开展面对面解读，将政策折页随“青春礼包”一并递出，让返济青年踏出车厢的第一步便感受到城市的敬才爱才诚意，加深对济南的认同感和归属感。
团威海市委立足港口客运服务特点，创新志愿服务模式，打造独具港口特色的志愿服务体系。针对港口春运旅客作业集中在夜间的特殊性，创新搭建专属招募平台，建立春运志愿服务专属社群，精准发布信息，吸纳青年职工、职工家属、高校学生、社区居民等372人加入，形成“多方参与、全员发力”格局。春运期间，威海港累计上岗志愿者160人次，服务时长380小时，精准服务进出港旅客5.3万人次，实现了“零投诉、零差错”的服务目标。
春运落幕，温情不散；志愿之路，步履不停。下一步，团山东省委、山东省青年志愿者协会将持续深化服务春运“暖冬行动”品牌效应，着力推动志愿服务制度化、常态化、专业化发展，引导更多齐鲁青年在服务社会、奉献人民的生动实践中绽放青春光彩，为新时代社会主义现代化强省建设注入源源不断的青春力量。
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编辑：刘雨洁（中国海洋大学）
校对：赵晓然（中国海洋大学）
责编：李 欢