余温未散，战鼓再擂。继第十五届全国运动会和全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会后，深圳这座“志愿者之城”又迎来重大国际盛事——亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议（下称“2026 APEC”）。
从全国综合性大型体育赛事到高规格国际经贸会议，两场时隔不长的盛会，于深圳志愿服务而言，不是简单的经验复制，而是体系机制的迭代升华，更是让“志愿者之城”迈向国际舞台的重要机遇。
3月5日，在全国第63个学雷锋纪念日、第27个中国青年志愿者服务日来临之际，团深圳市委与市委社会工作部、市委外办共同举办第21届深圳志愿者节主题活动暨2026 APEC志愿服务启动仪式。
目前，团深圳市委已牵头建立市志愿服务组，推出“APEC青春志愿行”系列活动，从口岸门户到街巷邻里，从语言桥梁到生态底色，从专业赋能到暖心关爱，形成贯穿全年、覆盖全域、动员全城的志愿服务行动框架，将次第铺展、有序推进。
“十五运会和残特奥会锻造出成熟志愿机制和宝贵温暖记忆，给予了大家奔赴下一场山海的最强底气。我们将以此为序章，凝聚起奋进建功‘十五五’的志愿青春力量，精准对接2026 APEC等高端外事活动需求，推动志愿服务能级跃升。”现场众多志愿服务工作者和志愿者代表都表达了共同心声。
以志愿之名，赴世界之约！深圳这座注册志愿者已超420万人的“志愿者之城”，已站在新起点做好准备，将持续提升志愿服务体系化、专业化、国际化水平，为深圳举办2026 APEC，加快打造更具全球影响力的经济中心城市和现代化国际大都市贡献青春力量。
3月5日，青春志愿行 奋进“十五五”——2026年第二十一届深圳志愿者节主题活动在深圳会堂举行。点击查看更多详情??
随着2026 APEC举行地的公布，深圳迎来改革开放创新发展历史进程中具有里程碑意义的盛事，这不仅是展现国家形象、彰显城市魅力的重要契机，更是“志愿者之城”迈向国际舞台的重要机遇。
主题活动中，深圳正式启动2026 APEC志愿服务，推出包括城市外文公示语提升“啄木鸟行动”“Amazing Shenzhen魅力深圳”深圳青年多语言城市推介大赛、APEC志愿者语言能力提升计划、志愿服务国际素养提升计划、“绿美深圳”城市环境提升志愿服务行动、交通治理志愿服务行动、志愿服务站提升行动、APEC志愿者关爱计划等“APEC青春志愿行”系列活动。
活动现场发起成立“2026年APEC会议多语种志愿服务联盟”。点击查看更多详情??
其中，“啄木鸟行动”正是深圳筹备十五运会和残特奥会的成果之一，彼时该行动以清单化管理推动解决城市运行各类问题300余项，累计组织近20万人次志愿者参与电动自行车专项治理。
此次则聚焦规范、友好和国际化的城市语言环境，组织外语志愿者、留学生深入口岸、交通枢纽、文体场馆、商业街区等城市重点公共区域，对外语标识、指引牌、服务信息等进行细致排查，在一文一牌的细节中，提升城市国际形象。
“为了让问题反馈和解决更加便捷，我们在志愿深圳小程序上线外文公示语问题反馈专区，遇到公示语不清晰、不准确以及遮挡、缺失、脏污等问题，大家可直接扫码上传，自动生成定位，还可一键跳转市委外办的平台进行查询比对。”团深圳市委相关负责人说。
智能手段还不止于此。“志愿深圳”小程序英文版和APEC志愿服务专区也同步上线。其中，前者可支持深圳超4000名外籍注册志愿者及其志愿服务组织通过手机注册、报名、查询、阅览APEC服务事项。
后者则将开发上线各类志愿服务项目，为志愿服务组织和志愿者提供精准的服务供需匹配，并为会议志愿者提供招募培训、岗位管理、时长录入等服务。
除了展示深圳城市形象，APEC志愿服务也是对志愿者综合素养的全面考验。为进一步提升APEC志愿者的语言能力，团深圳市委与流利说信息技术公司携手发起“APEC志愿者语言能力提升项目”。
通过AI赋能，开展“深圳志愿者语言能力提升、AI+赋能APEC志愿者专题培训、志愿者多语言城市推介活动、2026 APEC实时语言支持、组建专业多语言志愿服务队”等五大主题项目，让每位志愿者成为深圳与世界对话的“文明使者”。
活动现场为“APEC青年志愿服务先锋队”授旗。点击查看更多详情??
当日，团深圳市委还为来自各区和14所在深高校的APEC青年志愿服务先锋队代表授旗，并携手口岸通关、公共交通、文体场馆、科技企业、金融服务等城市合伙人，共同发起“APEC多语种志愿服务联盟”，以全场景完善服务保障，织就覆盖全城、联通中外的城市志愿服务网络。
2026 APEC志愿服务启动后，十五运会和残特奥会深圳赛区志愿服务总结活动随之举行，这场体育盛会为深圳搭建起系统性、智慧型、高精度、现代化志愿服务体系，为2026 APEC打下坚实基础。
深圳职业技术大学的郭晓佳回想起数月前服务残特奥会的日子，仍感动不已。身为竞赛处志愿者小组长，她统筹带领71位同学开展志愿服务。
“我们每天凌晨五点起床，天没亮就整装出发，无一人迟到，也未听过半句怨言。我想，这无声的行动就是志愿精神最生动的体现，那抹亮丽的‘海豚蓝’就是激烈竞技场外最动人的风景。”郭晓佳说，这场志愿之旅让其飞速成长，成为青春里最珍贵的力量。
十五运会闭幕式志愿者代表罗璎珂讲述志愿服务经历。点击查看更多详情??
同感的还有深圳大学的罗缨珂。作为服务十五运会闭幕式的志愿者，她经历了数次全流程彩排，从7000多个观众礼包拆封检查、整齐摆放，到观众进场时整齐划一做动作、喊口号，再到观众席“气氛担当”，与伙伴们喊到嗓子发哑也舍不得放低音量，对着镜子反复抠动作细节，直至形成肌肉记忆。
“每个观众路过时的点赞、累到站不动仍彼此打气的伙伴以及暖心的志愿者之家，都让我们的疲惫被温柔接住，让坚持被看见、被鼓励。在这些细碎的温暖中，我读懂了志愿的意义。”罗缨珂说，这是最让她舍不得的时光。
1.2万名“小海豚”赛会志愿者与3万名“红马甲”城市志愿者，以专业和热忱助力赛会运行高效顺畅，成为激烈赛场之外一道动人的风景线。而稳定支撑其服务的背后，正是深圳构建的全方位、精细化、立体式志愿服务体系。
聚焦赛事筹备与举办全过程，深圳编制全省首个地方标准《深圳市大型赛会活动志愿服务管理规范》，构建起一套涵盖指挥调度、招募训战、激励保障、宣传推广的志愿服务管理体系，提炼出包括“三级联动”指挥体系、“馆校对接”匹配机制、阵地标准化建设、数字化流程管理、全周期心理服务等五项可复制推广的经验成果。
其中，在赛事侧，首创大型赛会志愿服务“市—区—校”三级联动指挥体系，织就纵向贯通、横向协同的指挥调度网络，率先完成赛会志愿者招募培训配岗；在全省创新实施高效集约的“馆校对接”机制，实现14所高校与9个赛区25个竞赛场馆和赛事100%人岗匹配，累计赛事服务时长超千万小时。
同时，实行“通用培训+专项实训+模拟演练”三段式培训，累计完成志愿者通用培训超15万人次，是全省唯一组织开展全覆盖的助残服务专项培训，并研发课程体系填补相关领域空白，实现服务“高效率、快响应、零差评”。
在城市侧，牵头组建“城市志愿服务联盟”，形成“党员先锋队+行业专业团队+市民志愿者”服务体系，累计开展活动7.7万场，吸引25万余人参与，服务时长近120万小时。
全省率先发布“志愿者之家”标准化建设方案，印发首个《志愿服务场所标准化建设指引》，运营全市166个城市志愿服务站（U站），尽显“志愿者之城”风采。
办一个会，兴一座城。
自1989年全国首个志愿服务法人组织到首个电子志愿者证，深圳注册志愿者已超420万人，每5位市民就有1位志愿者，“来了就是深圳人，来了就做志愿者”的城市文化蔚然成风。
与此同时，随着深圳城市经济发展和免签政策持续放宽优化，深圳国际化步伐加速：2025年，深圳接待包括外国元首和政府首脑等政要在内的外宾团组约450批；深圳机场旅客吞吐量创历史新高，突破6600万人次，国际旅客吞吐量增长22.4%；371万人次外国人造访深港口岸，同比上升34.5%。
这意味着，深圳志愿服务无论从自身发展还是城市治理和国际展示，都亟待国际化转型，而2026 APEC作为高规格国际会议在深圳举行，为“志愿者之城”带上“加速器”。
从自身发展看，“全运经验”提升了志愿服务应对大规模、高强度人员、物资的组织协调能力，这是国际会议所必需的。但2026 APEC迎接的是亚太地区政要及工商界领袖，对语言能力、国际礼仪和跨文化沟通等都提出更高要求。以此为契机，可系统性推动深圳志愿服务向更国际化、专业化、标准化的方向迈进。
从城市治理看，2026 APEC带来的国际化场景，如同一块“试金石”，检验着深圳这座超大城市的现代化治理水平。当数以万计的志愿者分布在会场、酒店、口岸、景点，他们不仅是服务者，更是城市运行状态的“神经末梢”，其志愿服务能力和经验体现了中国城市的社会活力和治理能力。
从国际展示看，2026 APEC是国家主场外交的重要组成部分，深圳志愿者的一举一动，已构成了中国叙事的一部分，是讲好中国故事、湾区故事的“行走的城市名片”。志愿者们的一个暖心微笑、一次耐心指引、一句流利的“Welcome to Shenzhen”，往往就是打破文化隔阂、传递中国善意的最柔软也最有力的方式。
志愿服务工作者代表肖勇分享暖心故事。点击查看更多详情??
目前，深圳各区也已开启了2026 APEC志愿服务的新征程。“宝安已率先成立多语种志愿服务队，推出专属意外险、企业参访实习等‘惠青礼包’。”团宝安区委书记肖勇说。团光明区委书记范维新也表示，光明已率先成立“科学城多语种国际志愿服务队”，精准对接2026APEC等高端外事活动需求。
“2026APEC将迎接世界各地宾客，在这个向世界展示风采的新舞台上，我们将把全运服务练就的细致、专业与坚守，融入未来每一项志愿服务中，让世界看见深圳的青春活力，感受这座城市的开放与包容，用点滴志愿微光汇聚成跨越国界的热情与温暖。”罗缨珂说。
以志愿之名，赴世界之约。当万千“红马甲”身影融入APEC时间，深圳这座“志愿者之城”也将找到全球坐标系中的新方位。
“2026APEC青春志愿行”主要活动
1.城市外文公示语提升“啄木鸟行动”
组织外语志愿者、留学生到城市公共区域对外语标识进行排查、纠错与反馈，营造规范友好的国际语言环境。
2.“Amazing Shenzhen魅力深圳”深圳青年多语言城市推介大赛
以演说宣讲、短视频等方式推介深圳科技文化、生态环境、文旅地标等亮点特色，全面展现深圳的人文魅力与创新活力。
3.APEC志愿者语言能力提升计划
面向深圳志愿者搭建精细化语言课程体系，开展多模块志愿服务语言能力培训。在“志愿深圳”和“流利说”平台开设专题培训，以“AI+”赋能教学及互动，强化APEC志愿者外语服务能力。
4.志愿服务国际素养提升计划
围绕国际交往礼仪、多语种沟通、2026 APEC知识等方面开展多层次、多元化培训，着力提升志愿者国际化、专业化素养。
5.“绿美深圳”城市环境提升志愿服务行动
聚焦2026 APEC会场周边、交通廊道、涉外景区等重点区域，开展景观提升、垃圾分类、环境美化等志愿服务，助力城市品质提升。
6.交通治理志愿服务行动
聚焦2026 APEC期间城市交通保障，组织志愿者积极参与文明劝导、秩序维护、咨询引导等交通治理志愿服务，助力展现良好城市面貌。
7.志愿服务站提升行动
在2026 APEC期间，深圳157个志愿服务站点常态化为市民提供便民帮扶、咨询引导、外语翻译等便民服务。
8.2026 APEC志愿者关爱计划
依托深圳市志愿服务基金会等社会资源，为2026 APEC志愿者提供礼遇激励、权益保障、关怀慰问等全方位支持，做好志愿者关心关爱工作。
End
编辑：朱富江