西昌作为凉山州首府、多民族聚居地，既是川西南交通枢纽，也是春节热门文旅目的地。春运期间，返乡农民工、外地游客、少数民族群众三类客流叠加，对出行服务的精准度、多元性提出更高要求。为破解多语种沟通障碍、优化文旅体验、筑牢出行保障，团西昌市委以“青春志愿·情满旅途”为主题，整合本土力量、深挖民族特色、融合文旅资源，在交通枢纽、景区景点全面铺开志愿服务，用“志愿红”温暖万千旅客的回家路与旅途。
立足西昌彝、汉、回等多民族聚居的地域实际，组建“彝汉双语志愿服务队”，在西昌西站、邛泸景区、建昌古城等4A级景区和站点，设立彝汉双语志愿服务岗。选拔精通彝语、汉语的“返家乡”高校志愿者，同步配备彝汉双语引导标识、政策宣传手册，为彝族同胞提供购票协助、路线咨询、景区引导等精准服务，破解语言沟通障碍，让“乡音服务”成为春运路上的暖心纽带。
以“青春志愿·美在景区”为核心，将志愿服务与西昌文旅资源深度融合。在西昌西站、邛泸景区、建昌古城等4A级景区和站点设立“青年文旅志愿服务特色小站”，志愿者不仅提供行李寄存、路线指引等基础服务，还化身“西昌文旅代言人”，免费发放手绘美食地图、打卡攻略、非遗文创纪念品，主动讲解彝族火把节、彝族年等民俗文化，让旅客在出行途中感受凉山文化魅力，让志愿服务成为西昌文旅的流动名片。
突出“本土招募、本土服务”，广泛动员西昌本地大学生、返乡青年、社区工作者、彝族同胞加入志愿服务队伍，充分发挥本土志愿者熟悉地形、通晓民俗、贴近群众的优势，让志愿服务更接地气、更具温度。青年志愿者们身着印有“西昌彝汉双语青年志愿者”标识的红马甲，在服务中融入彝族待客礼仪，为旅客递上一杯热水、送上一句彝语祝福，用真诚与热情传递彝乡人民的淳朴善意。同时，将政策宣传与本土实际结合，在服务中向旅客普及森林防火、交通安全、禁毒防艾等知识，既保障出行安全，又传递家乡关怀，彰显西昌青年扎根家乡、服务乡邻的责任担当，让志愿红成为彝乡春运最亮眼的底色。
截至目前，西昌市已累计设立青年志愿服务点位4个，招募各类青年志愿者共计30余名，服务旅客超5万人次，协助购票80余次。一张张亲切的笑脸、一句句暖心的乡音、一次次贴心的帮扶，不仅破解了春运出行中的各类难题，更让旅客感受到彝乡的淳朴温情与城市的文明温度，让“情满旅途”成为西昌春运最鲜明的标签，也为这座全国文明城市增添了浓墨重彩的青春底色。
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编辑：刘婧棵（哈尔滨工业大学）
校对：钱易萌（南京艺术学院）
责编：朱富江