2月11日，贵阳北站候车大厅内人流如织，广播声、行李箱滚动声、匆匆脚步声交织成春运特有的节奏。服务台前，一抹抹明亮的“志愿橙”格外醒目——他们是来自贵阳职业技术学院“新时代火车头”青年志愿服务队的学生，正耐心地为旅客答疑解惑、协助操作、指引方向。一句句轻声的指引，一次次主动的搀扶，让寒冬里的归乡路暖意融融。
“姑娘，帮我看看这个票怎么买？我不会弄这些。”一位双手粗糙、头发花白的大叔攥着手机，有些无措地走近服务台。志愿者彭艳接过手机，指尖熟练划过12306界面，查车次、选座位、完成支付，每一步都细致清晰。操作完毕，还不忘反复叮嘱：“您记好发车时间，进站跟着指示牌走，找不到就问工作人员。”彭艳说，自己的父亲也常年在外务工，“现在我能帮别人的父母，也希望我爸妈在路上时，能遇到愿意帮助他们的人。”
这样温暖的场景，每天都在这里重复上演。今年是贵阳职业技术学院开展春运志愿服务的第25个年头，近600名师生志愿者分布在全国15个高铁站点及部分重点列车上，开展为期40天的服务春运“暖冬行动”。这支平均年龄不到20岁的队伍，经过系统培训，已成为春运一线一抹流动的暖色。
青年志愿者郑文越是第二次参加铁路春运服务。她的家乡在毕节市威宁县草海镇，从外出求学起，火车就成为她与故乡之间的纽带。旅途中曾收获的善意，让她一直心怀感恩。如今，作为轨道交通分院的学生，她主动穿上“志愿橙”，成为那个传递温暖的人。“把别人曾经给予我的帮助传递下去，哪怕只是帮提一次行李、指一次路，都觉得特别踏实。”她笑着说。
这个寒假，郑文越再次投身志愿服务。起初父母还担心她除夕无法回家，但得知她是在护送更多人团圆后，反而成了她最坚定的后盾：“把责任尽到、把事情做好，比守着你过年更有意义。”从大一初次服务时的紧张生涩，到如今从容应对各类需求，郑文越在一次次弯腰服务、一句句耐心解答中，读懂了“准铁路人”的担当。
在车站川流不息的人潮中，这群年轻人以行动书写奉献，用微笑传递温暖。从指引检票口、协助操作手机，到帮扶老人、照看幼儿，他们用细致与耐心化解旅客途中的难题，也收获了一声声朴实的“谢谢”。
“志愿服务不仅让学生验证课堂所学，更在实践中锻炼了沟通能力与责任意识。”贵阳职院轨道交通分院学生科科长王宝泉表示，所有志愿者均需通过12门核心课程、28项关键技能的封闭培训，并在贵阳北站、贵阳站等枢纽推行“热心指引、耐心解答、细心帮扶、贴心送暖、爱心医疗”的“五心服务法”，让专业服务更有温度。
春运列车载着思念驶向家的方向，站内那簇跃动的“志愿橙”，正用自己的微光，照亮一段段奔赴团圆的旅途。正如郑文越所说：“我们不再是春运旁观者，而是千万人团圆的守护者。”二十五载温暖接力，青春之光始终照亮归途——让每一程奔赴，都有温度，每一段团圆，都更安心。
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编辑：袁银雪（山西大学）
校对：钱易萌（南京艺术学院）
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