春运返程高峰期间
铁路青年志愿者
以热情为指引
用服务暖人心
守护旅客平安归程
哈尔滨车务段组织青年志愿者为旅客提供辅助购票、候车指引、出行咨询等便民服务，耐心解答疑问、细心疏导客流，用暖心行动提升旅客出行质量。
沈阳站组织青年志愿者在服务台、检票口、出站通道等旅客聚集地，提供方向指引、重点帮扶等志愿服务，为旅客提供便利舒适的乘车环境。
北京南站组织青年志愿者在服务台帮助旅客解答疑问、提供方向指引，用每次问答提示来温暖旅客归途。
侯马西站组织青年志愿者帮扶带小孩的重点旅客，做好进站引导及搬运行李等志愿服务，全程暖心守护，让旅途更有温度。
乌兰察布站组织青年志愿者在进出站口、候车厅、服务台等大客流岗点，为旅客提供方向引导、大件行李搬运等志愿服务，努力让春运归途更加温暖。
洛阳站组织青年志愿者做好重点旅客“全程式”陪护服务，在进站口、候车室、服务台等区域，就老人、儿童、行动不便的旅客主动提供“一对一”精准服务，为春运归途保驾护航。
武昌站组织青年志愿者为老幼病残孕等重点旅客提供“一对一”全程帮扶，提供行李搬运、乘车指引等志愿服务，让春运归途充满温度。
西安北站组织“小火团”青年志愿者前往售票厅、进站口等岗点，为旅客提供购票攻略、换乘指引等志愿服务，以青春力量护航春运归途。
济南站组织青年志愿者坚守检票口、服务台等岗位，做好辅助检票、解答疑惑等志愿服务，用专业与耐心让旅客归程更安心顺畅。
上海站、上海虹桥站“小甜橙”青年志愿者活跃在“心尚”雷锋服务站等岗点，为老、幼、病、残、孕等群体提供轮椅推送、行李搬运等接力帮扶，让“有爱无碍”贯穿全旅途。
漳州车务段组织“青小柠”青年志愿者在“海峡情”服务台、安检扶梯、“妈妈小屋”等岗点，协助乘客自主订票、搬运行李、看护儿童，用细致行动温暖归途。
长沙南站聚焦旅客出行需求，组织青年志愿者在服务台、进出站口，提供车次咨询、路线指引、票务协助、轮椅护送等志愿服务，用真情守护旅客平安出行。
梧州车务段组织“粤来粤暖”青年志愿者为老年乘客提供乡音指引服务，做好重点旅客全流程陪护，以暖心行动为春运归途保驾护航。
遵义车务段组织青年志愿者帮扶重点旅客及务工人员，协助办理购票、改签等服务，同时为游客提供红色景点预约及旅游咨询，让旅客出行更加顺畅便捷。
普洱车务段组织青年志愿者在西双版纳车站为旅客提供解答问询、乘车指引等帮扶，用真诚专业的服务守护旅途温馨。
银川站组织青年志愿者在客流密集处做好行李搬运、引导帮扶等志愿服务，以细致贴心的行动守护旅客平安有序出行。
乌鲁木齐站组织“天山雪莲”青年志愿者开展出行知识普及、政策咨询、换乘引导等志愿服务，以贴心周到的服务温暖旅客归途。
格尔木车务段设立“温暖驿站”，组织青年志愿者重点为老幼病残孕旅客提供行李搬运、协助换乘等贴心帮扶，用真情服务守护高原出行路。
End
编辑：刘婧棵（哈尔滨工业大学）
校对：袁银雪（山西大学）
责编：朱富江